KHÁCH HÀNG

Tại Skicoo, sức khỏe của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm dược phẩm và thực phẩm chức năng chất lượng cao, đạt tiêu chuẩn nghiêm ngặt của Châu Âu.

Phạm vi phục vụ

• Hiện tại: Skicoo tập trung phục vụ khách hàng tại Đức và Cộng hòa Séc. Trong giai đoạn này, nếu khách hàng tại các nước EU khác có nhu cầu đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi – đội ngũ sẽ hỗ trợ tối đa trong khả năng có thể.
• Kế hoạch mở rộng: Trong tương lai gần, Skicoo sẽ mở rộng dịch vụ để phục vụ khách hàng trên toàn Liên minh Châu Âu (EU).
• Lưu ý: Hiện tại, chúng tôi chưa hỗ trợ vận chuyển về Việt Nam, mong khách hàng thông cảm.

Quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại Skicoo

1. Sản phẩm chính hãng, đạt tiêu chuẩn an toàn

• Tất cả các sản phẩm tại Skicoo đều có nguồn gốc rõ ràng, được kiểm định chất lượng nghiêm ngặt theo các tiêu chuẩn GMP, CE, ISO và các quy định dược phẩm EU.
• Hợp tác với các thương hiệu dược phẩm uy tín, đảm bảo sản phẩm an toàn, hiệu quả, đúng cam kết.
• Luôn cập nhật sản phẩm mới nhất, giúp khách hàng tiếp cận giải pháp chăm sóc sức khỏe tiên tiến nhất.

2. Tư vấn sức khỏe miễn phí

• Đội ngũ chuyên gia và dược sĩ sẵn sàng hỗ trợ tư vấn sử dụng thuốc và thực phẩm chức năng đúng cách, phù hợp với từng tình trạng sức khỏe.
• Hỗ trợ khách hàng qua hotline, email, mạng xã hội và ứng dụng nhắn tin để đảm bảo giải đáp nhanh chóng, chính xác.
• Cung cấp kiến thức sức khỏe qua các bài viết, hướng dẫn chuyên sâu từ chuyên gia.

3. Chính sách đổi trả và đảm bảo chất lượng

• Nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc gặp vấn đề về vận chuyển, chúng tôi hỗ trợ đổi trả theo chính sách minh bạch.
• Khách hàng được đảm bảo quyền lợi khi mua sắm với các cam kết hoàn tiền trong những trường hợp cụ thể.