QUY ĐỊNH VÀ NỘI QUY TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Nền tảng skicoo cung cấp dịch vụ mua sắm trực tuyến với các điều khoản và quy định của EU (Liên minh châu âu) nhằm bảo vệ quyền lợi của cả khách hàng. Khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại trang web www.skicoo.com của chúng tôi, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định và điều kiện sau đây.

Điều khoản và điều kiện chung (AGB)
skicoo GmbH
Eschborner Landstraße 42–50
60489 Frankfurt am Main
Đức
Cập nhật: Tháng 7/2025

1. Phạm vi áp dụng

Những điều khoản và điều kiện chung (AGB) này áp dụng cho tất cả các hợp đồng giữa người tiêu dùng (theo § 13 BGB) và công ty skicoo GmbH, được ký kết qua nền tảng www.skicoo.com.

skicoo GmbH cung cấp trên nền tảng này các sản phẩm thuộc lĩnh vực thực phẩm bổ sung, thiết bị y tế, mỹ phẩm và thuốc không kê đơn. Trong khi các sản phẩm đầu được bán trực tiếp bởi skicoo GmbH, thì các đơn hàng thuốc không kê đơn sẽ được chuyển đến các nhà thuốc đối tác trong EU.

2. Đối tác hợp đồng và ký kết hợp đồng

Với các sản phẩm được cung cấp và bán trực tiếp bởi skicoo GmbH, hợp đồng sẽ được ký kết giữa khách hàng và skicoo GmbH.

Với thuốc không kê đơn, skicoo chỉ đóng vai trò trung gian chuyển đơn hàng đến nhà thuốc đối tác. Trong trường hợp này, hợp đồng mua bán sẽ được thiết lập giữa khách hàng và nhà thuốc tương ứng.

Hợp đồng được thiết lập khi khách hàng nhấp vào nút "Đặt hàng và thanh toán" trong quy trình đặt hàng. Xác nhận đơn hàng sẽ được gửi qua email.

3. Giá và điều kiện thanh toán

Tất cả giá được hiển thị bằng Euro và đã bao gồm thuế GTGT theo luật Đức. Phí giao hàng được tính riêng nếu có.

Thanh toán được thực hiện trước qua các phương thức được cung cấp trên nền tảng (VD: thẻ tín dụng, PayPal, chuyển tiền ngay). Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi chúng tôi nhận được thanh toán.

4. Giao hàng

Chúng tôi giao hàng đến địa chỉ do khách hàng cung cấp trong khu vực Liên minh châu Âu.

Các sản phẩm do skicoo GmbH bán sẽ được giao qua dịch vụ giao hàng hoặc bên thứ ba được uỷ quyền.

Thuốc không kê đơn sẽ được gửi trực tiếp từ nhà thuốc đối tác. Trong trường hợp này, điều kiện giao hàng của nhà thuốc được áp dụng.

5. Quyền hủy giao dịch

Khách hàng là người tiêu dùng có quyền hủy giao dịch trong vòng 14 ngày.

Quyền hủy giao dịch không áp dụng cho:

• Sản phẩm đã được mở niêm phong và không còn bảo đảm vệ sinh;
• Hàng hoá dễ hỏng trong thời gian ngắn;
• Sản phẩm đặc chế theo yêu cầu.

Thông tin chi tiết và mẫu biểu hủy giao dịch có sẵn trên trang web của chúng tôi.

6. Quyền sở hữu

Cho đến khi thanh toán được hoàn tất, sản phẩm vẫn thuộc quyền sở hữu của skicoo GmbH hoặc nhà thuốc đối tác tương ứng.

7. Bảo hành

Khách hàng được bảo vệ theo luật đảm bảo chất lượng đối với hàng hóa bị lỗi. Trong trường hợp có lỗi, khách hàng có quyền yêu cầu đổi mới hoặc sửa chữa. Nếu việc khắc phục lỗi không được, khách hàng có thể yêu cầu giảm giá hoặc hủy giao dịch.

8. Trách nhiệm và Miễn trừ trách nhiệm

skicoo GmbH chịu trách nhiệm đối với thiệt hại về tính mạng, sức khỏe hoặc thân thể do sơ suất hoặc cố ý gây ra.

Trong trường hợp sơ suất đối với nghĩa vụ hợp đồng cố yếu, trách nhiệm chỉ giới hạn trong phạm vi thiệt hại dự đoán và hợp lý. Ngoài những trường hợp đã nêu, chúng tôi không chịu trách nhiệm.

Mục đích cung cấp thông tin

Thông tin về sản phẩm trên nền tảng chỉ mang tính chất tham khảo và không thay thế tờ rơi hướng dẫn hoặc tư vấn chuyên môn.

Không thay thế cho tư vấn y tế

Nội dung trên skicoo.com không thay thế cho tư vấn, chẩn đoán hoặc điều trị của bác sĩ hoặc dược sĩ. Hãy tham khảo ý kiến chuyên môn khi có thắc mắc về sử dụng sản phẩm hoặc vấn đề sức khỏe.

Miễn trừ trách nhiệm về độ chính xác

Chúng tôi đã cố gắng kiểm tra các thông tin, nhưng không đảm bảo về tính đúng, đủ và cập nhật liên tục. Việc sử dụng thông tin trên nền tảng là trách nhiệm cá nhân của người dùng. skicoo

Khác biệt ngôn ngữ và dịch thuật

Nền tảng này hướng đến khách hàng nói tiếng Việt tại Liên minh châu Âu. Thông tin được dịch từ hướng dẫn sử dụng gốc bằng tiếng Đức và chỉ nhằm mục đích tham khảo. Trong trường hợp không chắc chắn, chúng tôi khuyên người dùng nên tham khảo bản gốc tiếng Đức, tiếng Anh hoặc hỏi ý kiến từ nhân viên y tế chuyên môn.

9. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Thông tin về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân được trình bày chi tiết trong Chính sách bảo mật, có sẵn trên trang web của chúng tôi.

10. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, chúng tôi ưu tiên giải quyết trên cơ sở thương lượng và hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo pháp luật hiện hành.

11. Điều khoản thay đổi

Mọi điều khoản và quy định có thể được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp hơn cho các bên liên quan. Khách hàng vui lòng truy cập và theo dõi các thay đổi trên nền tảng website skicoo.